Privatumo potitika

PRIVATUMO POLITIKA

Atnaujinta: 2026 m. rugpjūčio 30 d.

Svetainė: grozioalchemija.lt

1. BENDROSIOS NUOSTATOS

Ši Privatumo politika paaiškina, kaip MB MEDSENSE (toliau – „mes“, „Duomenų valdytojas“ arba „Pardavėjas“) renka, naudoja, saugo ir kitaip tvarko asmens duomenis, kai lankotės interneto svetainėje grozioalchemija.lt, perkate prekes, susisiekiate su mumis, naudojatės klientų paskyra, pildote sutarties atsisakymo, grąžinimo ar kitas svetainėje pateikiamas formas.

Asmens duomenys tvarkomi vadovaujantis Bendruoju duomenų apsaugos reglamentu (ES) 2016/679 (BDAR), Lietuvos Respublikos asmens duomenų teisinės apsaugos įstatymu, Lietuvos Respublikos elektroninių ryšių įstatymu bei kitais taikomais teisės aktais.

Duomenų valdytojo rekvizitai:

  • Pavadinimas: MB MEDSENSE

  • Juridinio asmens kodas: 306186963

  • Registruotos buveinės adresas: Draugystės g. 17-1, Kaunas, Lietuva

  • Veiklos vykdymo adresas: V. Putvinskio g. 8, Kaunas, Lietuva

  • El. paštas: info@grozioalchemija.lt

  • Telefonas: +370 650 88400

2. KOKIUS ASMENS DUOMENIS TVARKOME

Priklausomai nuo to, kaip naudojatės mūsų svetaine ir paslaugomis, galime tvarkyti šiuos asmens duomenis:

  • Pirkimo ir užsakymo duomenis: vardą, pavardę, el. pašto adresą, telefono numerį, pristatymo ir (ar) sąskaitos adresą, užsakymo numerį, užsakytas prekes, jų kiekį ir kainą, užsakymo datą, pristatymo būdą, mokėjimo informaciją ir kitą informaciją, reikalingą užsakymui įvykdyti.

  • Klientų aptarnavimo duomenis: vardą, pavardę, kontaktinius duomenis, susirašinėjimo su mumis turinį, pateiktus klausimus, prašymus, pretenzijas bei kitą informaciją, kurią pateikiate kreipdamiesi į mus.

  • Sutarties atsisakymo ir prekių grąžinimo duomenis: vardą, pavardę, el. pašto adresą, telefono numerį, užsakymo numerį, informaciją apie grąžinamą prekę, grąžinimo ar sutarties atsisakymo aplinkybes bei kitą informaciją, kurią pateikiate atitinkamoje formoje ar susirašinėdami su mumis.

  • Techninius ir naudojimosi svetaine duomenis: IP adresą, naudojamos naršyklės ir įrenginio informaciją, operacinę sistemą, slapukų ir panašių technologijų informaciją, apsilankymo svetainėje laiką, peržiūrėtus puslapius ir kitą techninę informaciją.

  • Rinkodaros duomenis: el. pašto adresą, telefono numerį, pirkimų istoriją bei pasirinkimų duomenis, kai užsiprenumeruojate naujienlaiškius arba suteikiate sutikimą gauti tiesioginės rinkodaros pranešimus.

3. KOKIAIS TIKSLAIS IR TEISINIAIS PAGRINDAIS TVARKOME DUOMENIS

Asmens duomenis tvarkome tik turėdami teisės aktuose nustatytą teisinį pagrindą:

  1. Pirkimo–pardavimo sutarties sudarymas ir vykdymas (BDAR 6 str. 1 d. b punktas): užsakymams priimti, administruoti, mokėjimams tvarkyti, prekėms pristatyti, klientų paskyroms valdyti bei pranešimams apie sutarties atsisakymą registruoti.

  2. Teisinių prievolių vykdymas (BDAR 6 str. 1 d. c punktas): sąskaitoms išrašyti, buhalterinei apskaitai tvarkyti, mokesčių ir vartotojų teisių apsaugos reikalavimams vykdyti.

  3. Teisėtas interesas (BDAR 6 str. 1 d. f punktas): svetainės ir informacinių sistemų saugumui užtikrinti, piktnaudžiavimo ar sukčiavimo prevencijai, teisiniams reikalavimams pareikšti ar ginti, taip pat panašių prekių ir paslaugų tiesioginei rinkodarai esamiems klientams (pagal LR Elektroninių ryšių įstatymo 69 str. 2 d.).

  4. Jūsų sutikimas (BDAR 6 str. 1 d. a punktas): naujienlaiškių siuntimui ne klientams, nebūtiniesiems analitiniams ar reklamos slapukams naudoti. Sutikimą galite bet kada atšaukti.

4. PIRKIMO SUTARTIES ATSISAKYMO FORMA IR ELEKTRONINĖS FORMOS

Svetainėje pateikiama elektroninė „Pirkimo sutarties atsisakymo“ forma (kuri gali būti administruojama naudojant programėlę „Panda Contact Form Builder“ / „Mountlines“). Formoje prašoma pateikti duomenis, reikalingus vartotojui bei užsakymui identifikuoti (vardą, pavardę, el. paštą, telefoną, užsakymo numerį).

Pateikus pranešimą, jo gavimas patvirtinamas vartotojo nurodytu el. pašto adresu. Formos pateikimas savaime nepanaikina pareigos grąžinti prekę pagal Pirkimo ir prekių grąžinimo taisykles.

5. MOKĖJIMAI IR PREKIŲ PRISTATYMAS

Atsiskaitymui elektroninėje parduotuvėje naudojamos saugios trečiųjų šalių mokėjimo paslaugos. Mes patys nesaugome ir netvarkome visų jūsų mokėjimo kortelių ar banko prisijungimo duomenų.

Užsakymo įvykdymui reikalingi asmens duomenys (vardas, pavardę, adresas, telefonas, el. paštas) perduodami atitinkamiems mokėjimų operatoriams bei siuntų pristatymo / logistikos partneriams.

6. SHOPIFY PLATFORMA IR DUOMENŲ PERDAVIMAS UŽ EEE RIBŲ

Mūsų el. parduotuvė veikia naudojant Shopify („Shopify International Ltd.“) platformą. Dėl to jūsų duomenys tvarkomi naudojantis „Shopify“ infrastruktūra.

Naudojant „Shopify“, „Google“, „Meta“ ar kitas JAV įsikūrusių partnerių technologijas, duomenys gali būti perduodami už Europos Ekonominės Erdvės (EEE) ribų. Toks perdavimas vykdomas vadovaujantis ES Komisijos sprendimu dėl tinkamumo (EU-US Data Privacy Framework) arba ES Standartinėmis sutartinėmis sąlygomis (SCCs), užtikrinant aukštą duomenų apsaugos lygį.

7. DUOMENŲ GAVĖJAI IR PASLAUGŲ TEIKĖJAI

Atsižvelgiant į būtinybę, jūsų duomenys gali būti perduodami arba prieinami šiems duomenų tvarkytojams ir gavėjams:

  • El. prekybos platformai: Shopify International Ltd.

  • Mokėjimų paslaugų teikėjams: licencijuotiems mokėjimų operatoriams (pvz., MakeCommerce, Montonio, Paysera, Stripe, PayPal).

  • Pristatymo partneriams: UAB „Omniva LT“, UAB „DPD Lietuva“, AB „Lietuvos paštas“ ir kitiems kurjeriams.

  • Analitikos ir rinkodaros partneriams: Google LLC (Google Analytics), Meta Platforms Ireland Ltd. (Facebook Pixel), el. pašto rinkodaros įrankiams (pvz., Omnisend, Klaviyo).

  • Formų ir IT priežiūros teikėjams: Mountlines („Panda Contact Form Builder“), hostingo, IT sistemų priežiūros ir saugumo partneriams.

  • Profesionaliems konsultantams: buhalterinės apskaitos, audito ar teisines paslaugas teikiantiems įmonės partneriams.

  • Valstybinėms institucijoms: teisėsaugos, mokesčių ar priežiūros institucijoms, kai to reikalauja teisės aktai.

8. SLAPUKAI IR PANAŠIOS TECHNOLOGIJOS

Svetainėje naudojami būtini, analitiniai ir rinkodaros slapukai:

  • Būtinieji slapukai: reikalingi svetainės funkcionavimui, krepšelio valdymui ir saugumui. Jie naudojami be atskiro sutikimo.

  • Analitiniai ir rinkodaros slapukai: naudojami svetainės lankomumo analizei bei pritaikytai reklamai rodyti. Jie aktyvuojami tik gavus jūsų sutikimą slapukų skydelyje.

Sutikimą dėl slapukų galite bet kada pakeisti arba atšaukti savo naršyklės nustatymaths arba svetainėje esančiame valdiklyje.

9. DUOMENŲ SAUGOJIMO TERMINAI

Asmens duomenis saugome ne ilgiau, nei tai būtina tvarkymo tikslams arba nustatyta teisės aktuose:

Duomenų kategorija Saugojimo terminas Teisinis pagrindas
Pirkimų, užsakymų ir sąskaitų-faktūrų duomenys 10 metų nuo sandorio sudarymo / finansinių metų pabaigos Teisinė prievolė (LR Buhalterinės apskaitos įstatymas)
Klientų paskyros duomenys Kol paskyra aktyvi + 1 metai po jos ištrynimo Sutarties vykdymas / Teisėtas interesas
Klientų aptarnavimo, užklausų ir pretenzijų duomenys 3 metai nuo užklausos išsprendimo / susirašinėjimo pabaigos Teisėtas interesas (įrodymų saugojimas ginčų atveju)
Sutarties atsisakymo ir grąžinimo duomenys 3 metai nuo grąžinimo procedūros užbaigimo Teisinė prievolė ir teisėtas interesas
Tiesioginės rinkodaros duomenys (naujienlaiškiai) 3 metai nuo sutikimo gavimo arba kol sutikimas atšaukiamas Sutikimas / Teisėtas interesas (soft opt-in)
Analitiniai ir techniniai slapukų duomenys Nuo seanso pabaigos iki 2 metų (priklausomai nuo slapuko) Sutikimas

10. JŪSŲ TEISĖS IR JŲ ĮGYVENDINIMAS

Pagal BDAR jūs turite šias teises:

  • Gauti informaciją apie savo asmens duomenų tvarkymą ir susipažinti su tvarkomais duomenimis.

  • Reikalauti ištaisyti netikslius arba papildyti neišsamius asmens duomenis.

  • Reikalauti ištrinti duomenis („teisė būti pamirštam“), kai tam yra teisinis pagrindas.

  • Apriboti savo asmens duomenų tvarkymą.

  • Nesutikti, kad duomenys būtų tvarkomi teisėto intereso pagrindu.

  • Bet kada atšaukti duotą sutikimą (pvz., dėl tiesioginės rinkodaros).

  • Gauti savo duomenis skaitmeniniu formatu bei prašyti juos perkelti kitam duomenų valdytojui.

Prašymų nagrinėjimo tvarka:

Norėdami pasinaudoti savo teisėmis, pateikite prašymą el. paštu: info@grozioalchemija.lt. Prieš vykdydami prašymą, turime teisę paprašyti patvirtinti jūsų tapatybę.

Į jūsų prašymą atsakysime ne vėliau kaip per 1 (vieną) mėnesį nuo jo gavimo dienos. Prireikus, atsižvelgiant į prašymų sudėtingumą ir skaičių, šis terminas gali būti pratęstas dar 2 mėnesiams, apie tai jus informuojant.

Skundų pateikimas:

Jei manote, kad tvarkydami jūsų duomenis pažeidžiame BDAR ar kitus teisės aktus, turite teisę pateikti skundą priežiūros institucijai – Valstybinei duomenų apsaugos inspekcijai (Lukiškių g. 9, Vilnius, el. paštas: ada@ada.lt, svetainė: vdai.lrv.lt).

11. DUOMENŲ SAUGUMAS IR TREČIŲJŲ ŠALIŲ SVETAINĖS

Taikome atitinkamas technines ir organizacines saugumo priemones (SSL šifravimą, prieigos teisių ribojimą ir kt.), apsaugančias duomenis nuo praradimo, neteisėtos prieigos ar atskleidimo.

Mūsų svetainėje gali būti nuorodų į trečiųjų šalių svetaines. Mes neatsakome už tokių svetainių privatumo politikas ar turinį.

12. PRIVATUMO POLITIKOS PAKEITIMAI

Mes turime teisę bet kada atnaujinti šią Privatumo politiką. Naujausia redakcija visada skelbiama adresu grozioalchemija.lt nurodant atnaujinimo datą.

13. KONTAKTAI

Visais klausimais dėl asmens duomenų apsaugos galite kreiptis:

MB MEDSENSE

El. paštas: info@grozioalchemija.lt | Telefonas: +370 650 88400

Adresas: V. Putvinskio g. 8, Kaunas, Lietuva